Wij zien dat het schrijven van uren door zorgmedewerkers in de praktijk vaak misgaat. Medewerkers weten niet altijd goed waarom ze hun uren registreren en hoe dit moet. Dit maakt het ook voor planners soms een lastige klus.
Jim Heemskerk, senior planner bij Thuiszorgplanners, gaf in het afgelopen webinar een aantal tips om snel en secuur uren te accorderen in ONS Nedap.
Uitzonderingen
Niet iedereen kan makkelijk zijn of haar uren invullen. Zo kan het zijn dat bepaalde collega’s niet goed overweg kunnen met de software. Wees met deze collega’s wat coulanter. Ook voor langdurig zieken is het minder essentieel om iedere week stipt alle uren in te vullen.
Vakantie is daarentegen géén goede reden van een medewerker om niet zijn uren in te vullen. Het is makkelijk om te zeggen: ‘ik laat het wel aan de planner over’, maar medewerkers kunnen op de laatste werkdag ook zelf hun vakantie in het systeem zetten en de uren vooruit inleveren.
ONS vandaag app
Vroeger moest een medewerker wachten tot 18.00 om de gewerkte uren in te vullen of aan te passen. Tegenwoordig bestaat de ONS vandaag app. Met behulp van deze app kan de medewerker direct zijn uren aanpassen. Zo is het mogelijk om tijdens de route al aan te geven dat je bij een cliënt wat langer bent gebleven.
Leren door te accorderen
Is er een groot tekort of overschot aan uren? Vraag dit dan even na bij de medewerker. Je zal zien dat vergissingen binnen een mum van tijd boven water komen. Bovendien kan een medewerker leren van zijn fouten. Door het er even over te hebben kan een fout hopelijk in de toekomst worden voorkomen.
Ook als planner kan je wat opsteken van het accorderen. Het geeft je veel informatie. Zijn er meerdere medewerkers die telkens op dezelfde route aangeven extra reistijd te hebben? Ga dan eens na of er iets in die routes aangepast moet worden.
