Sandra van der Knaap is sinds begin juli 2021 werkzaam voor ThuiszorgPlanners. Ze heeft ruime ervaring in het leidinggeven en het plannen in de zorg en ze kan zich daarom een senior planner noemen. Op het moment dat we haar spreken, is ze werkzaam als planner in de WMO-zorg. Wij vragen haar naar haar drijfveren, haar opdrachten en de uitdagingen die ze tegenkomt tijdens het plannen in de zorg.
Drijfveren
Wat is er zo uitdagend en leuk aan het planvak? Volgens Sandra zijn het de clichés. Zoals de complexiteit van het plannen. “Elke dag is anders en geen opdrachtgever is hetzelfde. Iedereen steeds tevreden houden, is voor mij een hele leuke uitdaging. Het zijn de standaard antwoorden die je waarschijnlijk van elke enthousiaste planner hoort, maar het is wel de waarheid!”
“De WMO-zorg is erg afwisselend. De reden hiervoor is dat je als planner met veel verschillende lagen van de zorg contact hebt. Zowel met de cliënt, de medewerkers, het management, als met de gemeente die bepaalt op welke voorzieningen een cliënt recht heeft.”
Niet snel te gek
De meeste planners zien ontevreden medewerkers als een lastige kwestie. Sandra ziet dit juist als een bron van energie. “Ik hou van weerstand! Voor mij is het een uitdaging om een grote groep ontevreden medewerkers of klanten weer blij te maken door middel van een goede planning. Het is niet representatief om te zeggen dat dit altijd lukt, maar grotendeels wel!”
