Werkdruk, dat gevoel van constant achter de feiten aanlopen, is een probleem binnen zorgorganisaties. Werkdruk is niet simpelweg het gevolg van een overvolle agenda. Volgens het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid ontstaat werkdruk pas als een medewerker “niet kan voldoen aan de eisen die het werk aan hem stelt”. Dit kan te maken hebben met te weinig tijd, ontoereikende middelen, of een gebrek aan de nodige kennis en vaardigheden.
Hoge werkdruk kan leiden tot werkstress en uiteindelijk zelfs tot een burn-out. Dat is een probleem dat in Nederland bij bijna één op de vijf medewerkers voorkomt
Werken aan werkdruk
Als planner kan je ook de werkdruk binnen jouw zorgorganisatie verlagen. Wij geven je 4 tips waarmee je dat kan doen.
1. Verlaag de werkdruk door gezond te roosteren
Een gezond rooster is een gebalanceerd en doelmatig werkschema voor de zorgmedewerkers. De meeste regels rondom roosteren zijn vastgelegd in de cao en de Arbeidstijdenwet (ATW). Door gezonde roosters op te stellen, wordt de werklast beter verdeeld. Ook zorg je voor genoeg rusttijden en flexibiliteit.
Onze tip: kijk specifiek naar het huidige rooster. Is er voldoende personeel beschikbaar tijdens piekmomenten? En respecteert het rooster de belastbaarheid van medewerkers?
2. Breng de werkdruk in kaart
Je kan de werkdruk inzichtelijk maken door zowel objectieve als subjectieve metingen te gebruiken. Bij een objectieve meting kan je denken aan de analysering van de feitelijke werklast. Hieronder vallen het aantal taken, de complexiteit ervan en de benodigde tijd voor elke taak. Voor de subjectieve beoordeling kan je enquêtes en interviews gebruiken om het gevoel van medewerkers over hun werkdruk te achterhalen. Vraag hen hoe ze hun eigen werklast ervaren en welke stressfactoren ze identificeren.
Door de werkdruk objectief en subjectief te meten, kan je als planner specifieke knelpunten en stressfactoren identificeren. Hierdoor kan je gerichte maatregelen treffen.
3. Bespreek werkdruk regelmatig
Maak werkdruk tot een vast onderdeel van één-op-één-gesprekken tussen medewerkers en leidinggevenden. Zo worden risico’s vroegtijdig gesignaleerd en aangepakt. Stel open communicatielijnen op tussen planners, medewerkers en leidinggevenden. Zo kan je feedback en suggesties met betrekking tot het roosterproces verzamelen.
Het is dus erg belangrijk dat werkgevers niet alleen de werkdruk aanpakken, maar ook een open en veilig werkklimaat creëren.
4. Stimuleer of faciliteer opleiding
Bied trainingen aan medewerkers aan om hun vaardigheden te verbeteren. Zo kunnen ze hun taken efficiënter en effectiever uitvoeren, waardoor ze minder tijd en moeite hoeven te besteden aan hun dagelijkse werkzaamheden. Opleiding kan daarnaast het zelfvertrouwen van medewerkers vergroten. Wanneer ze zich bekwaam en competent voelen in hun werk, ervaren ze vaak minder stress en werkdruk. Ze voelen zich dan beter voorbereid om uitdagingen aan te gaan.
